無成人陪伴兒童乘客獨自乘機旅行時，必須申請無成人陪伴服務，這項服務是指在不換機、不備降和預計不會因為天氣原因改程或跳過目的地的航班上允許兒童獨自旅行，但必須由成人陪同其到上機時為止，且必須配有在到達站接兒童的成人名字、聯系方式及地址。

（一）兒童乘客的心理特點

兒童乘客一般具有性格活潑、天真幼稚、好奇心強、善于模仿、判斷能力較差等特點。無成人陪伴的兒童乘客首次獨自乘機旅行時會害怕、驚奇、擔憂、害羞。

（二）兒童及無成人陪伴兒童乘客的服務要點

1．兒童乘客

（1）注意防止機上不安全因素的出現，及時提醒與兒童同行的監護人。

（2）照顧小乘客時，盡量不要抱小孩；抱小孩時一定要經過同行監護人的同意。

（3）供應飲料和餐食時，要征求同行監護人的意見