首先我們來認(rèn)識一下哪些機(jī)票是不能退的；按國內(nèi)各家航空公司客規(guī)，對于特價(jià)機(jī)票的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)都是差不多的；即4折以下機(jī)票含4折、3.8折、3.5折、3折、2折等均屬于特價(jià)機(jī)票范疇。（有時(shí)候4.5折也算特價(jià)票，具體情況請參照航空公司最新客規(guī)）。

一般情況，購票網(wǎng)站上，在旅客購買機(jī)票時(shí)會有提示。實(shí)體售票處的行程單上也有這種提示。如果沒有行程單售票處也有義務(wù)告知旅客。

遇到這種情況怎么辦？如果因?yàn)閭€(gè)人原因無法成行了，而且不巧也剛好買的是這種特價(jià)機(jī)票，那么聯(lián)系購買點(diǎn)或者購票網(wǎng)站申請退票。（說明：一般機(jī)票旅客不能成行的可以改期，也可以廢票。但這種特價(jià)機(jī)票只能申請退。）讓購票處給你退基建和燃油費(fèi)。

為什么不能退票款只退基建燃油？事實(shí)上和我們買其它商品是一個(gè)道理，一般你買的特價(jià)商品都退不了。目前航空公司一般都規(guī)定特價(jià)機(jī)票的不退、不換、不簽轉(zhuǎn)的使用條件。并在網(wǎng)站告知欄里有告示，如果消費(fèi)者仍然決定購買該機(jī)票，即說明你已同意了該航空公司的合同，因此雙方構(gòu)成合同關(guān)系。所以人家不退你也不算違約。