、航空旅行常見問題問答 ? 在線訂購機票的應注意哪些問題？ 在線訂購機票的 注意事項 : - 旅客在網上購票必須遵守《中華人民共和國民用航空法》、民航總局發布的國內客運規定及航空公司關于旅客運輸的各項規定。 - 特殊旅客(包括重要旅客、傷病旅客、孕婦、無成人陪伴兒童等) ，因需辦理有關特殊服務手續，故不能在網上購票。如有違反而產生的不良后果，自負。 - 旅客應嚴格遵守政府有關部門對乘坐民航班機所需的有效證件的規定，并保證旅客身份證件和所需的旅行證件的準確性、合法性和有效性，如因此類問題 產生的后果由旅客承擔。 - 購買聯程機票的旅客須保證轉機銜接時間不少于 3 小時。 - 旅客應在航班起飛前至少 30 分鐘按規定辦妥乘機手續。 - 如旅客遺失了所購買的機票，按航空公司頒布的 " 旅客須知 " 的有關規定辦理。 - 誤機與退票 如購票后未趕上航班，可按各航空公司關于誤機的規定作自愿退票和簽轉處理。 購票后如需退票，按航空公司頒布的 " 旅客須知 " 的規定辦理退票 如何買到特價機票？ 請隨時留意我們的國內和國際特惠機票頁面，我們會不定期地推出一些航線的特價機票。由于這些特價機票的座位有限，所以是隨訂隨售，不得預留的；另外，特價機票有嚴格的限制條件，一般為不得簽轉、不得更改、不得退票，請決定好后盡快購買。 ? 購買機票時需要哪些證件？ 中國旅客購票，須提供本人居民身份證，并填寫《旅客定座單》；外國游客，華僑，港，澳，臺胞購票。須出示有效護照，回鄉證，臺胞證，居留證，旅行證或公安機關出示的其它有效身份證件，并填寫《旅客定座單》。購買兒童票（兩周歲－ 12 周歲）、嬰兒票（兩周歲以內），應提供兒童、嬰兒出生年月的有效證明。 重病旅客購票，須持有醫療單位出具的適于乘機的證明，經承運人同意后方可購票。 購買承運人規定的優惠票，應提供規定的證明。 ? 何時停辦乘機手續？ 旅客必須在乘運人規定的時限內到達機場，憑客票及本人有效身份證件按時辦理查驗、托運行李、領取登機牌等乘機手續（托運行李必須經過安全檢查才能辦理托運手續）。乘運人停止辦理乘機手續的時間未做統一規定，一般為航班離站時間前 30 分鐘，國航為離站時間前 40 分鐘。 ? 有效的乘機身份證件有哪些？ 有效乘機身份證件的種類包括：中國籍旅客的居民身份證、臨時身份證、軍官證、武警警官證、士兵證、軍隊學員證、軍隊文職干部證、軍隊離退休干部證和軍隊職工證，港、澳地區居民和臺灣同胞旅行證件；外籍旅客的護照、旅行證、外交官證等；民航總局規定的其它有效乘機身份證件?！兑巹t》對乘機證件范圍有所放寬。 16 歲以下未成年人可憑其學生證、戶口簿或者戶口所在地公安機關出具的身份證明乘機?！兑巹t》同時規定，對持居民身份證復印件、偽造或變造證件、冒用他人證件者不予放行登機。 ? 行李托運有哪些手續？ - 必須憑有效客票托運行李。承運人應在客票及行李票上注明托運行李的件數和 重量。 - 承運人一般應在航班離站當日辦理乘機手續時收運行李；如團體旅客的行李過多，或因其它原因需要提前托運時，可和旅客約定時間、地點托運。承運人對旅客托運的每件行李應拴掛行李牌，并將其中的識別聯交旅客。經承運人同意的自理行李，應與托運行李合并計重后，交由旅客帶入客艙自行照管，并在行李上拴掛自理行李牌。 - 不屬行李的物品，應按貨物托運，不能作為行李托運。 ? 出境要交驗哪些證件？ 外國人出境時須向邊防檢查站交驗其有效護照、證件和出境登記卡，并在有效入境簽證上規定期限內出境；中國人出境須向邊防檢查站交驗有效的護照證件、前往國簽證和出境登記卡。 ? 入境要交驗哪些證件？ 外國人入境持有效的護照、證件并辦妥我國入境簽證；中國人憑有效護照、證件入境。中外旅客入境時，須將填寫好的入、出境登記卡連同護照、證件、簽證，一并交邊防檢查站檢查。 ? 國內旅客乘坐飛機可隨身攜帶哪些物品？ 持頭等艙客票的旅客，每人可隨身攜帶兩件物品；持公務艙或經濟艙客票的旅客，每人只能攜帶一件物品。每件物品的體積不得超過 20*40* 55 厘米 ，上述兩項總重量均不得超過 5 公斤 。超過規定件數、重量或體積的物品，要按規定作為托運行李托運。 ? 國內旅客的免費行李額是多少？ 持成人票或兒童票的旅客，每人免費托運行李的限額為：頭等艙 40 公斤 ，公務艙 30 公斤 ，經濟艙 20 公斤 。持嬰兒票的旅客無免費行李額。