旅客(團體旅客另行規定)在航班飛機離站時間24小時以前要求退票,收取客票價5%的退票費,在航班規定離站時間24小時內,2小時含以前要求退票,需支付原票款的10%的退票費,在航班飛機離站前2小時以內申請退票,需支付原票款20%的退票費,在航班離站時間后要求退票,按誤機退票處理,收取原票款50%的誤機費。(截止航班規定離站時間前30分鐘停止辦理乘機手續時止。)
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